Cette semaine, c’est Jérémy Reale, chef de centre de l’agence Pirtek Lyon située à Genas, qui prend la parole pour nous présenter le rôle et les missions des ateliers Pirtek. Car oui, si les techniciens Pirtek interviennent directement sur les sites de nos clients, les dépannages peuvent également être réalisés dans l’un de nos 8 ateliers. Explications.
🎙 Pouvez-vous nous présenter l’activité de l’atelier Pirtek que vous pilotez ?
💭 Oui bien sûr ! L’activité de l’atelier s’organise autour de 3 axes :
Au comptoir, nous servons les clients qui viennent se fournir en raccords hydrauliques, en pneumatique ou encore en carburant. Nous pouvons également refaire tout type de raccords hydrauliques sur mesure en fonction des besoins de chacun. Nous les conseillons aussi lors d’adaptation de composants neufs sur leurs machines en leur proposant le montage qui correspond le mieux à leurs besoins.
Ensuite, vient l’activité de dépannage. Elle consiste à traiter les pannes que les clients peuvent nous emmener directement tel que les camions, les mini-pelles et accessoires hydrauliques. Les dépannages sont très variés en termes de diversification des matériels. Nous intervenons aussi bien sur des camions de chantier tel que les camions grues, que des camions de recyclage ou semi-remorque, que sur des engins de travaux publics comme des pelles, des BRH ou même des tracteurs agricoles.
Nous sommes également grossistes. C’est d’ailleurs une branche importante de notre atelier qui se traduit par le réapprovisionnement de stock et la confection en série de flexibles qui sont déterminés à l’avance par nos clients.
🎙 En quoi cette activité est-elle complémentaire des dépannages sur site ?
💭 Certains clients préfèrent venir directement dans nos ateliers quand les dépannages sont non urgents. Cela leur permet de planifier l’intervention en organisant leur planning et d’économiser sur les frais liés aux dépannages sur site.
A l’atelier, nous échangeons beaucoup avec nos clients quand ils ont des demandes spécifiques liées à des montages qui sortent de l’ordinaire. Nous cherchons toujours la meilleure solution.
🎙 Quelle est la mission que vous avez eu l’occasion de réaliser dont vous êtes le plus fier ?
💭 Je ne suis pas fier d’une mission en particulier, mais plus de l’équipe que nous formons, le responsable de l’atelier, le responsable des achats et moi-même. Nous nous entraidons beaucoup. Nous faisons de notre mieux pour que l’atelier fonctionne au mieux pour servir nos clients efficacement et rapidement. Nous tenons à maintenir la réputation de Pirtek à un niveau élevé et nous différencier sans cesse de nos concurrents par l’accueil et la qualité de notre travail.
🙏 Merci à Jérémy et à sa super équipe lyonnaise. N’hésitez jamais à passer les voir ! Il vous l’a dit, ils sont toujours ravis de relever tous vos défis 🤗
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